Без лишних справок и очередей

– Полина Игоревна, давайте начнем с самого начала. Как давно служба «Одно окно» работает в Сморгони в своем современном формате?

– Для жителей Сморгони служба «Одно окно» с 2018 года стала работать в обновленном формате. С тех пор многое изменилось. Стали более комфортными условия обслуживания: появилась электронная очередь, организован детский уголок, установлен кондиционер и многое другое.

– А что изменилось на законодательном уровне? Упростились ли сами процедуры?

– Прогресс произошел и на законодательном уровне. Ранее, чтобы встать на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, гражданин должен был принести около 10 справок. Сейчас требуется только его личное присутствие и паспорт. Если есть несовершеннолетние дети, необходимо предоставить свидетельство об их рождении или паспорт. Все остальные документы специалисты службы «Одно окно» запрашивают сами.

– От заявления до решения – одна дверь. Но насколько велик поток обращений?

– Поток заинтересованных лиц непрерывный. В Сморгони в службу «Одно окно» можно обратиться по 219 административным процедурам (по заявлениям граждан – 149, по заявлениям юридических лиц – 70). Не всегда обращения в службу «Одно окно» заканчиваются подачей заявлений. Это могут быть и консультации о предоставлении документов, необходимых для осуществления административных процедур, и выдача решений.

– В чем, на Ваш взгляд, ключевая роль службы?

– Служба «Одно окно» – своеобразный посредник между госорганом и человеком. Специалисты службы принимают, обрабатывают заявления, делают запросы и передают в уполномоченный орган для принятия административных решений.

– По каким вопросам жители Сморгони обращаются чаще всего?

– Самые популярные административные процедуры – постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, получение арендного жилья, постановка на учет детей и выдача направлений в целях получения дошкольного образования, регистрация договоров найма жилого помещения частного жилищного фонда. Много заявлений поступает о выдаче удостоверения многодетной семьи, назначения семейного капитала и досрочного его использования.

– Многие переживают, что справку придется ждать месяцами. Как обстоят дела со сроками?

– Никакого «зайдите через пару месяцев». Сроки выдачи справок и решений по административным процедурам установлены Указом Президента Республики Беларусь №200 от 26 апреля 2010 года «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан», постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 24 сентября 2021 г. №548 «Об административных процедурах, осуществляемых в отношении субъектов хозяйствования». Специалисты службы контролируют сроки подготовки решений уполномоченными органами, которые строго соблюдаются. Минимальное время выдачи некоторых справок – в день обращения, основной срок осуществления большинства административных процедур составляет до 1 месяца со дня подачи заявления.

Служба «Одно окно» Сморгонского райисполкома находится по адресу: г. Сморгонь, ул. Ленина, д. 5.

Режим работы: понедельник – среда, пятница с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00; четверг с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 20.00.

Телефоны: 3-76-10, 3-76-11, 3-76-12, единый номер 142.

Галина АНТОНОВА

Фото из архива Полины ИВАНОВОЙ